Veelgestelde vragen, kort beantwoord
Zoek op een onderwerp of filter per thema. Staat je vraag er niet bij? Leg hem direct aan ons voor.
Over All Data Secure
Wat is All Data Secure?
All Data Secure laat zien hoe de gespecialiseerde bedrijven binnen Unlimited Expectations elkaar aanvullen op het gebied van IT, cybersecurity, connectiviteit, beveiliging en advies.
Welke bedrijven werken binnen All Data Secure samen?
GKS voor IT en cybersecurity, Wifi4All voor connectiviteit, Adhetec voor beveiliging en toezicht en Jeito voor IT-regie, IT-architectuur en IT-transformatie.
Kan ik rechtstreeks contact opnemen met één van de bedrijven?
Ja. Heb je een duidelijk specialistisch vraagstuk, dan kun je rechtstreeks contact opnemen met het betreffende bedrijf.
Wanneer werken de verschillende bedrijven samen?
Wanneer een vraagstuk meerdere disciplines raakt, bijvoorbeeld wanneer beveiliging afhankelijk is van connectiviteit en IT of wanneer technologie ook organisatorische verandering vereist.
Heb ik dan met meerdere partijen te maken?
Dat hoeft niet. De betrokken specialisten kunnen hun werkzaamheden en oplossingen onderling afstemmen, zodat de verschillende onderdelen als één geheel functioneren.
Waarom werken jullie met verschillende gespecialiseerde bedrijven?
Omdat ieder vakgebied specialistische kennis vraagt. De afzonderlijke bedrijven behouden hun eigen expertise, terwijl samenwerking mogelijk is zodra disciplines elkaar raken.
Camera's, netwerk en IT
Is een IP-camera onderdeel van de IT-infrastructuur?
Ja. Een IP-camera is een fysiek beveiligingsmiddel en tegelijk een netwerkapparaat dat communiceert met een recorder, server, cloudplatform of beheersysteem. Neem fysieke beveiliging, netwerk, cybersecurity en beheer daarom samen mee in het ontwerp.
Moeten IP-camera's op een apart netwerk of VLAN?
In de meeste zakelijke omgevingen wel. Zet je IP-camera's en andere connected apparatuur in een eigen netwerksegment of VLAN, dan beperk je de communicatie tot wat echt nodig is. Welke segmentatie past, hangt af van de omgeving, de apparatuur en de risico's.
Kunnen beveiligingscamera's een cybersecurityrisico vormen?
Ja. Net als andere connected apparaten kunnen IP-camera's kwetsbaarheden bevatten, verkeerd geconfigureerd zijn of verouderde software draaien. Let daarom ook op updates, authenticatie, segmentatie, versleuteling, monitoring en externe toegang.
Moet een IP-camera rechtstreeks met internet verbonden zijn?
Meestal niet. Bepaal welke verbindingen de camera echt nodig heeft en beperk de rest. Voor beheer op afstand kies je een gecontroleerde oplossing met authenticatie, logging en netwerkbeveiliging.
Wie is verantwoordelijk voor updates van camera's en toegangscontrole?
De fabrikant stelt updates beschikbaar, maar een installateur, IT-partij, beheerorganisatie of interne afdeling installeert ze. Leg daarom expliciet vast wie updates controleert, wie ze uitvoert en wat er gebeurt als de fabrikant apparatuur niet meer ondersteunt.
Wat gebeurt er met camerabeveiliging als het netwerk uitvalt?
Dat hangt af van de architectuur. Een storing raakt soms livebeelden, centrale monitoring, opslag of beheer op afstand, terwijl lokale functies mogelijk blijven werken. Breng daarom vooraf in kaart welke onderdelen afhangen van internet, het lokale netwerk, stroom en cloudplatforms.
Hoe breng je de afhankelijkheden tussen camera's, IT en netwerk in kaart?
Begin bij de volledige technische keten: apparaten, verbindingen, datastromen, platforms, toegangsrechten en beheer. Leg daarna vast hoe techniek en processen elkaar beïnvloeden en wie verantwoordelijk is op de raakvlakken. Een integrale locatiescan is daarvoor een goed startpunt.
Locaties en projecten
Moet je bekabeling verwijderen als je het pand weer verlaat?
Dat hangt af van de huurovereenkomst. Sommige verhuurders willen het pand terug in de oorspronkelijke staat, andere nemen installaties graag over. Leg vooraf vast wat er bij vertrek gebeurt, want dat beïnvloedt ook hoe je de bekabeling aanlegt.
Lees het artikel: Nieuwe locatie: IT, verbinding en beveiliging op volgorde
Verhuis je in één keer of in fases?
Bij een gefaseerde verhuizing werk je een tijd op twee locaties, dus heb je op beide een werkende verbinding, toegang en beveiliging nodig. Neem in de planning op welke systemen wanneer overgaan en wat de teams op de oude locatie in de tussentijd nodig hebben.
Lees het artikel: Nieuwe locatie: IT, verbinding en beveiliging op volgorde
Hoe ga je om met een opleverdatum die schuift?
Kijk in je planning welke keuzes en leveranciers van die datum afhangen. Informeer die partijen direct, dan plannen ze hun werk opnieuw voordat ze voor een dichte deur staan.
Lees het artikel: Nieuwe locatie: IT, verbinding en beveiliging op volgorde
Kun je al werk doen voordat het pand beschikbaar is?
Ja. Accounts, het netwerkontwerp, de indeling van toegangsrechten en de configuratie van apparatuur kun je vaak voorbereiden zonder in het pand te zijn. Vraag de verhuurder wel om vroege toegang voor metingen, zoals een wifimeting of een meting van de mobiele dekking.
Lees het artikel: Nieuwe locatie: IT, verbinding en beveiliging op volgorde
Welke vragen stel je een provider bij de aanvraag van een aansluiting?
Vraag welke verbindingen op het adres mogelijk zijn, wat de verwachte levertijd is en of er graafwerk of toestemming van de verhuurder nodig is. Vraag ook naar een tweede verbinding als back-up. Zo'n back-upverbinding vangt een deel van de uitval op, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
Lees het artikel: Nieuwe locatie: IT, verbinding en beveiliging op volgorde
Werkt een camera-unit ook zonder goed mobiel bereik?
Bij onvoldoende dekking is een andere configuratie nodig, bijvoorbeeld een satellietverbinding of een straalverbinding. Laat de dekking daarom meten op de plekken waar de units komen, en niet alleen bij de keet.
Lees het artikel: Bouwplaats verbinden en beveiligen: keuzes die samenhangen
Hoe houdt een autonome unit het vol in de winter?
In de winter is er minder zoninstraling, dus hangt de autonomie meer af van de energieopslag en het verbruik. Vraag hoe de unit voor dat seizoen is ingesteld en of je een melding krijgt bij een laag energieniveau.
Lees het artikel: Bouwplaats verbinden en beveiligen: keuzes die samenhangen
Wat gebeurt er als de mobiele verbinding wegvalt?
Vraag je leverancier of de unit dan lokaal blijft opnemen en of iemand een melding krijgt dat de verbinding weg is. Een tweede verbinding, zoals 4G naast satelliet, maakt uitval minder waarschijnlijk, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
Lees het artikel: Bouwplaats verbinden en beveiligen: keuzes die samenhangen
Wie mag op afstand meekijken op de beelden?
Leg vast wie toegang heeft, bijvoorbeeld de projectleider, de uitvoerder en de meldkamer. Geef iedereen een eigen account met tweefactorauthenticatie en trek toegang in zodra iemand niet meer bij het project hoort.
Lees het artikel: Bouwplaats verbinden en beveiligen: keuzes die samenhangen
Moet je laten zien dat er camera's op de bouwplaats hangen?
Ja, mensen moeten kunnen weten dat er cameratoezicht is, en daarvoor gebruik je meestal borden bij de toegang. De precieze regels vind je bij de Autoriteit Persoonsgegevens, zeker als camera's ook de openbare weg of medewerkers filmen.
Lees het artikel: Bouwplaats verbinden en beveiligen: keuzes die samenhangen
Wat regel je bij het afbouwen van de bouwplaats?
Spreek af wanneer de leveranciers de units en de verbinding ophalen en wie de simkaarten en accounts opzegt. Bepaal ook wat er gebeurt met opgeslagen beelden. Zo staat er na de oplevering geen apparatuur of toegang meer open die niemand nog gebruikt.
Lees het artikel: Bouwplaats verbinden en beveiligen: keuzes die samenhangen
Wat neem je mee van je huidige locatie naar het nieuwe pand?
Vooral kennis: een overzicht van de systemen die er nu draaien, de afspraken met leveranciers en de knelpunten die je in de praktijk tegenkomt. Daarmee voorkom je dat oude problemen meeverhuizen.
Lees het artikel: Nieuwe bedrijfslocatie inrichten: wat je vooraf regelt
Kun je bestaande camera's en toegangslezers meenemen naar de nieuwe locatie?
Soms wel. Controleer dan of de apparatuur nog updates krijgt, of ze past bij het netwerk op de nieuwe locatie en of de beheerafspraken meeverhuizen.
Lees het artikel: Nieuwe bedrijfslocatie inrichten: wat je vooraf regelt
Wie houdt het overzicht als er veel partijen tegelijk in het nieuwe pand werken?
Spreek vooraf af wie de technische samenhang bewaakt. Dat kan een interne projectleider zijn of een externe partij, zolang iedereen weet wie beslist als disciplines elkaar raken.
Lees het artikel: Nieuwe bedrijfslocatie inrichten: wat je vooraf regelt
Hoe groot moet de technische ruimte in een nieuw pand zijn?
Dat hangt af van de apparatuur die erin komt, zoals switches, servers, recorders en de centrale van de toegangscontrole. Houd ook rekening met groei, stroom en koeling. Laat de netwerkpartij en de beveiliger de maten beoordelen voordat het bouwontwerp vastligt.
Lees het artikel: Nieuwe bedrijfslocatie inrichten: wat je vooraf regelt
Wat doe je als je een pand huurt met bestaande installaties?
Breng eerst in kaart wat er al hangt, van bekabeling tot klimaatregeling en camera's. Zoek uit wie eigenaar is en wie het onderhoud doet: de verhuurder of jij. Leg die afspraken vast voordat je eigen systemen erop aansluit.
Lees het artikel: Nieuwe bedrijfslocatie inrichten: wat je vooraf regelt
Waarom meet je de wifidekking opnieuw als de inrichting staat?
Stellingen, machines en tussenwanden beïnvloeden het signaal, en een ontwerp op tekening houdt daar maar beperkt rekening mee. Een meting in het ingerichte pand laat zien waar de dekking echt tekortschiet. Meet vooral op de plekken waar mensen met scanners of laptops werken.
Lees het artikel: Nieuwe bedrijfslocatie inrichten: wat je vooraf regelt
Wie beheert de technische documentatie na de oplevering?
Spreek af dat elke partij tekeningen, configuraties en beheeraccounts overdraagt bij de oplevering. Wijs daarna één eigenaar aan die het overzicht bijhoudt als er iets verandert. Zonder die eigenaar raakt de documentatie snel achter bij de werkelijkheid.
Lees het artikel: Nieuwe bedrijfslocatie inrichten: wat je vooraf regelt
Connectiviteit en netwerk
Komen alarmmeldingen nog door als het internet uitvalt?
Dat hangt af van de route die meldingen nemen. Loopt de alarmoverdracht alleen over de internetverbinding van het pand, dan bereikt een melding de meldkamer niet. Sommige installaties hebben een tweede meldpad via een mobiele verbinding. Vraag je leverancier welk pad jouw installatie gebruikt.
Lees het artikel: Je internet valt uit: welke bedrijfsprocessen stoppen mee?
Wat betekenen failover en failback?
Failover is het automatisch overschakelen naar de back-upverbinding als de hoofdverbinding uitvalt. Failback is het terugschakelen zodra de hoofdverbinding weer werkt. Controleer bij beide of telefoongesprekken en VPN-verbindingen zich daarna opnieuw opbouwen.
Lees het artikel: Je internet valt uit: welke bedrijfsprocessen stoppen mee?
Hoe test je of een uitwijkverbinding werkt?
Koppel op een rustig moment de hoofdverbinding los en test echte handelingen: een betaling, een telefoongesprek en inloggen op afstand. Een website die opent, zegt weinig. Herhaal de test na wijzigingen aan router, firewall of provider.
Lees het artikel: Je internet valt uit: welke bedrijfsprocessen stoppen mee?
Hoe herken je een storing bij je cloudleverancier?
Werken andere websites wel en één applicatie niet, dan ligt de oorzaak vaak bij die dienst. Kijk op de statuspagina van de leverancier en vraag of collega's op een andere locatie hetzelfde zien. Een tweede verbinding helpt dan niet, dus schakel over op de handmatige werkwijze.
Lees het artikel: Je internet valt uit: welke bedrijfsprocessen stoppen mee?
Neem je thuiswerkers mee in de inventarisatie?
Ja, als zij systemen gebruiken die op kantoor draaien. Valt het internet op kantoor uit, dan komen thuiswerkers niet meer bij systemen die via de VPN op kantoor lopen, terwijl hun eigen verbinding gewoon werkt. Applicaties in de cloud blijven voor hen meestal wel bereikbaar.
Lees het artikel: Je internet valt uit: welke bedrijfsprocessen stoppen mee?
Is een VLAN hetzelfde als netwerksegmentatie?
Nee. Een VLAN zet apparaten in aparte netwerkdelen. Een effectieve segmentatie ontstaat pas als je ook regelt welk verkeer tussen die delen mag, bijvoorbeeld in een firewall.
Lees het artikel: Netwerksegmentatie voor camera's en IoT: zo pak je het aan
Hoeveel segmenten heeft een bedrijfslocatie nodig?
Daar is geen vast getal voor. Groepeer apparaten op functie en risico en maak een apart segment waar apparaten een duidelijk ander doel, een andere beheerder of een hoger risico hebben.
Lees het artikel: Netwerksegmentatie voor camera's en IoT: zo pak je het aan
Mag een camerasegment met het internet communiceren?
Alleen als dat echt nodig is. Het NCSC adviseert camera's tot lokaal gebruik te beperken en voor toegang van buitenaf een VPN te gebruiken.
Lees het artikel: Netwerksegmentatie voor camera's en IoT: zo pak je het aan
Wat doe je met apparaten die geen updates meer krijgen?
Zet ze in een zo strikt mogelijk afgeschermd segment en plan vervanging. Het NCSC en de RDI adviseren allebei om apparaten te vervangen als de fabrikant geen beveiligingsupdates meer levert.
Lees het artikel: Netwerksegmentatie voor camera's en IoT: zo pak je het aan
Kun je segmenteren zonder de bekabeling te vervangen?
Meestal wel. VLAN's lopen over de bestaande kabels, zolang je switches beheerbaar zijn en VLAN's ondersteunen. Eenvoudige onbeheerde switches moet je wel vervangen, omdat je daarop geen netwerkdelen kunt instellen.
Lees het artikel: Netwerksegmentatie voor camera's en IoT: zo pak je het aan
Hoe voorkom je dat segmentatie camera's of toegang laat uitvallen?
Breng eerst de verkeersstromen in kaart en laat nieuwe firewallregels een tijd alleen registreren wat ze zouden blokkeren. Zet daarna zone voor zone de regels aan en test samen met de leverancier of alles nog werkt. Zo ontdek je een vergeten verbinding voordat die een storing veroorzaakt.
Lees het artikel: Netwerksegmentatie voor camera's en IoT: zo pak je het aan
Welk apparaat filtert het verkeer tussen de segmenten?
Dat doet meestal een firewall of een switch die verkeer tussen VLAN's routeert en filtert. Voor zones met een hoger risico, zoals camera's of tijdelijke apparatuur, heeft een firewall de voorkeur, omdat die het verkeer ook vastlegt. Zo kun je achteraf nagaan wat er tussen de zones is gebeurd.
Lees het artikel: Netwerksegmentatie voor camera's en IoT: zo pak je het aan
Wat is het verschil tussen een netwerkstoring en een internetstoring?
Bij een internetstoring valt de verbinding naar buiten weg, terwijl het interne netwerk vaak nog werkt. Valt het netwerk op de locatie zelf uit, dan bereiken ook interne systemen elkaar niet meer, zoals paslezers en hun server.
Lees het artikel: Wat gebeurt er als het netwerk op jouw locatie uitvalt?
Hoe lang mag een netwerkstoring duren voordat het echt een probleem wordt?
Dat verschilt per proces. Bepaal per proces wat een uur en wat een dag stilstand betekent, en stem uitwijk en hersteltijden daarop af met je leveranciers.
Lees het artikel: Wat gebeurt er als het netwerk op jouw locatie uitvalt?
Helpt een noodstroomvoorziening ook bij netwerkuitval?
Alleen als de netwerkapparatuur zelf ook op die noodstroom is aangesloten. Anders vallen switches, routers en apparaten die via de netwerkkabel stroom krijgen alsnog uit.
Lees het artikel: Wat gebeurt er als het netwerk op jouw locatie uitvalt?
Is een mobiele verbinding via 4G of 5G genoeg als reservelijn?
Voor een tijdelijke uitwijk kan dat volstaan, zeker voor werkplekken en betaalterminals. Test wel vooraf of de ontvangst op de plek van de apparatuur goed genoeg is en of de capaciteit past bij wat er tijdens een storing over de lijn moet. Een mobiele verbinding helpt bovendien alleen als het interne netwerk zelf nog werkt.
Lees het artikel: Wat gebeurt er als het netwerk op jouw locatie uitvalt?
Wat leg je vast in een handmatige werkwijze voor tijdens een storing?
Beschrijf per proces welke stappen medewerkers zetten, wie besluit om over te schakelen en waar de benodigde lijsten of formulieren liggen. Spreek ook af hoe je na herstel de gegevens van die periode alsnog in de systemen zet. Bewaar de beschrijving op een plek die zonder netwerk bereikbaar is.
Lees het artikel: Wat gebeurt er als het netwerk op jouw locatie uitvalt?
Digitale en fysieke veiligheid
Moet je het account van een vertrokken medewerker blokkeren of verwijderen?
Blokkeer het eerst. Zo kan niemand meer inloggen, terwijl een collega de mail en bestanden nog kan overnemen. Verwijder het account daarna op een vooraf afgesproken moment, zodat je ook de licentie vrijmaakt.
Lees het artikel: Medewerker vertrekt: wie trekt de toegangsrechten in?
Wie is eigenaar van de vertrekprocedure?
Kies één persoon die de procedure bewaakt, vaak iemand van HR of operations. Die persoon heeft mandaat om IT, facilitair en applicatie-eigenaren aan te spreken en houdt de checklist bij. Is er geen eigenaar, dan houdt elke afdeling alleen haar eigen deel bij.
Lees het artikel: Medewerker vertrekt: wie trekt de toegangsrechten in?
Hoe controleer je of fysieke en digitale rechten echt zijn ingetrokken?
Kijk een paar weken na vertrek in de aanmeldlogs of het account nog is gebruikt, en in het toegangssysteem of de pas nog toegangspogingen geeft. Leg daarnaast periodiek de personeelslijst van HR naast de actieve accounts en passen.
Lees het artikel: Medewerker vertrekt: wie trekt de toegangsrechten in?
Wat doe je met zakelijke apps op de privételefoon van een vertrekkende medewerker?
Verwijder alleen de zakelijke apps en gegevens, niet de hele telefoon. Met app-beheer, zoals MAM in Microsoft Intune, kan je beheerder dat op afstand doen terwijl privéfoto's en berichten blijven staan.
Lees het artikel: Medewerker vertrekt: wie trekt de toegangsrechten in?
Geldt de vertrekprocedure ook voor uitzendkrachten en freelancers?
Ja. Bij hen komt het vertrekbericht vaak niet van HR, maar van de leidinggevende of de inkoper. Geef hun accounts en passen daarom bij het aanmaken al een einddatum, zodat de toegang ook vervalt als niemand eraan denkt.
Lees het artikel: Medewerker vertrekt: wie trekt de toegangsrechten in?
Wat is het verschil tussen een slim gebouw en een gebouw met gewone IT?
In een slim gebouw zijn naast computers en telefoons ook de gebouwsystemen zelf verbonden, zoals klimaat, toegang, verlichting en sensoren. Die systemen sturen processen in de fysieke ruimte aan.
Lees het artikel: Jouw bedrijfslocatie wordt slimmer. Maar ook veiliger?
Horen gebouwsystemen zoals klimaatregeling bij IT of bij facilitair?
Vaak bij allebei. Facilitair is meestal eigenaar van de functie, IT van het netwerk waarop het systeem draait. Leg daarom per systeem vast wie beslist.
Lees het artikel: Jouw bedrijfslocatie wordt slimmer. Maar ook veiliger?
Is een slim gebouw kwetsbaarder dan een traditioneel gebouw?
Niet vanzelf, al heeft het wel meer digitale ingangen. Met een actueel overzicht, alleen noodzakelijke verbindingen en goed geregelde updates houd je die ingangen beheersbaar.
Lees het artikel: Jouw bedrijfslocatie wordt slimmer. Maar ook veiliger?
Wat vraag je een leverancier van slimme gebouwsystemen vóór de aanschaf?
Vraag hoe lang het apparaat beveiligingsupdates krijgt, welke verbindingen het nodig heeft en hoe beheer op afstand is beveiligd.
Lees het artikel: Jouw bedrijfslocatie wordt slimmer. Maar ook veiliger?
Mag een installateur op afstand inloggen op gebouwsystemen?
Dat kan, als die toegang aantoonbaar nodig is en goed geregeld is. Geef elke leverancier een eigen account in plaats van een gedeeld account, en zet de verbinding bij voorkeur alleen open als er onderhoud gepland staat. Leg vast wie die toegang heeft en wie hem intrekt als het contract afloopt.
Lees het artikel: Jouw bedrijfslocatie wordt slimmer. Maar ook veiliger?
Kun je een bestaand gebouw stap voor stap veiliger maken?
Ja, daarvoor hoef je niet alles tegelijk te vervangen. Begin met het overzicht van verbonden systemen en sluit verbindingen die niemand nodig heeft. Pak daarna de systemen aan die toegang of veiligheid raken, zoals paslezers en camera's, voordat je naar klimaat of verlichting kijkt.
Lees het artikel: Jouw bedrijfslocatie wordt slimmer. Maar ook veiliger?
Betekent ontbrekend livebeeld dat de camera niets opneemt?
Niet per se. De opname loopt vaak via de camera of een recorder op locatie, terwijl livebeeld ook een verbinding en een platform nodig heeft. Kijk een recent fragment terug op de recorder of vraag de leverancier dat te doen. Pas dan weet je of er een gat in de opnamen zit.
Lees het artikel: Je camera's werken, geen beeld: wie is verantwoordelijk?
Wie onderzoekt een storing als meerdere leveranciers betrokken zijn?
De partij die je vooraf als coördinator hebt aangewezen. Is die er niet, dan onderzoekt elke leverancier alleen het eigen deel en komt de coördinatie bij jou terecht. Leg de rol daarom vast in de overeenkomst met de partij die hem oppakt.
Lees het artikel: Je camera's werken, geen beeld: wie is verantwoordelijk?
Hoe voorkom je dat een storingsmelding blijft liggen?
Geef elke melding een nummer dat alle partijen gebruiken. Spreek af dat een overdracht naar een andere partij altijd met een terugkoppeling aan jou gaat. Laat een melding pas sluiten nadat jij of je vaste controleur het herstel hebt bevestigd.
Lees het artikel: Je camera's werken, geen beeld: wie is verantwoordelijk?
Mag je zelf een camera herstarten bij een storing?
Alleen als dat in de afspraken met je leverancier staat. Noteer eerst wat je ziet, zoals foutmeldingen en welke camera's het betreft. Een herstart lost het soms tijdelijk op, maar maakt de oorzaak moeilijker te vinden.
Lees het artikel: Je camera's werken, geen beeld: wie is verantwoordelijk?
Hoe merk je een camerastoring voordat je de beelden nodig hebt?
Vraag je leverancier of het videoplatform een melding geeft als een camera of recorder offline gaat, en naar wie die melding gaat. Komt die melding nergens binnen, dan merk je de storing pas bij een incident. Een korte vaste controle van de beelden helpt als aanvulling.
Lees het artikel: Je camera's werken, geen beeld: wie is verantwoordelijk?
Wat leg je vast na het herstel van een camerastoring?
Noteer de oorzaak, wie het probleem oploste en hoe lang beeld of opname ontbrak. Werk daarna je overzicht van de keten bij, zeker als de oorzaak in een andere schakel zat dan verwacht.
Lees het artikel: Je camera's werken, geen beeld: wie is verantwoordelijk?
Hoeveel camera's heeft een cameramast nodig?
Dat hangt af van de zones die je wilt zien en de afstand tot die zones. Vraag de aanbieder om een plattegrond met de zichtvelden per camera. Dan zie je direct welke plekken buiten beeld blijven.
Lees het artikel: Een cameramast kiezen: kijk verder dan de camera alleen
Kan een cameramast werken zonder vaste stroomaansluiting?
Ja, een autonome unit haalt de energie uit zonnepanelen en interne energieopslag, eventueel aangevuld met een hybride voeding of een tijdelijke externe stroombron. Of dat op jouw locatie volstaat, hangt af van zoninstraling, schaduw, seizoen en energieverbruik. Vraag daarom een onderbouwing voor jouw plek.
Lees het artikel: Een cameramast kiezen: kijk verder dan de camera alleen
Moet je een bord plaatsen bij een cameramast?
Ja. Je moet duidelijk aangeven dat er camera's hangen en waarom, bijvoorbeeld met een bord of sticker. Neem de reden ook op in je privacybeleid.
Lees het artikel: Een cameramast kiezen: kijk verder dan de camera alleen
Hoe lang mag je beelden van een cameramast bewaren?
Niet langer dan nodig voor het doel van het toezicht. Heb je een incident opgenomen, dan mag je de beelden bewaren tot het incident is afgehandeld. Spreek met de aanbieder af wanneer het systeem beelden automatisch verwijdert.
Lees het artikel: Een cameramast kiezen: kijk verder dan de camera alleen
Wie is verantwoordelijk voor de beelden van een gehuurde cameramast?
Meestal jij als opdrachtgever, omdat jij bepaalt waarom en waar je filmt. Een leverancier die beelden voor je opslaat of bekijkt, verwerkt ze in jouw opdracht. Leg dat vast in een verwerkersovereenkomst.
Lees het artikel: Een cameramast kiezen: kijk verder dan de camera alleen
Werkplek en organisatie
Wat is het verschil tussen een incident en een serviceverzoek?
Een incident is iets dat stuk is of niet werkt zoals het hoort, zoals een mailbox die niet opent. Een serviceverzoek is een vraag om iets nieuws of anders, zoals een account voor een nieuwe collega. Vraag welke afspraken voor elk van beide gelden.
Lees het artikel: Moderne werkplek: waar beoordeel je een IT-partner op?
Wat is Conditional Access?
Met Conditional Access stel je in onder welke voorwaarden iemand mag inloggen, bijvoorbeeld alleen vanaf een beheerd apparaat of met een extra controle via MFA. Het is een functie van Entra ID. Je hebt er minimaal een Entra ID P1-licentie voor nodig.
Lees het artikel: Moderne werkplek: waar beoordeel je een IT-partner op?
Wat houd je zelf in beheer als je een IT-partner inschakelt?
Houd in elk geval een beheeraccount op naam van je eigen organisatie en een overzicht van je licenties en contracten. Zorg ook dat je weet waar je domeinnaam is geregistreerd. Met die gegevens kun je altijd een andere partij toegang geven.
Lees het artikel: Moderne werkplek: waar beoordeel je een IT-partner op?
Wat is een urenpool bij IT-beheer?
Een urenpool is een vooraf afgesproken aantal uren voor werk dat buiten het vaste beheer valt. Vraag welke taken uit de pool gaan en wat er gebeurt als de uren op zijn.
Lees het artikel: Moderne werkplek: waar beoordeel je een IT-partner op?
Moet je IT-partner ook je netwerk en internet beheren?
Dat hoeft niet, maar iemand moet het doen. Werken er twee partijen, spreek dan af wie de router, de firewall en de wifi beheert en wie je belt als de werkplek traag is. Anders wijzen ze bij een storing naar elkaar.
Lees het artikel: Moderne werkplek: waar beoordeel je een IT-partner op?
Waarom gebruiken medewerkers een nieuw systeem niet?
Vaak weten ze niet welk probleem het oplost, of werkt de oude manier nog. Soms past het systeem niet bij hun taak, of weten ze niet waar ze met vragen terechtkunnen. Vraag het ze zelf: de antwoorden laten zien of je moet uitleggen, inrichten of het proces moet aanpassen.
Lees het artikel: Nieuwe technologie invoeren: zo werken medewerkers ermee
Wanneer betrek je medewerkers bij de invoering?
Zo vroeg mogelijk, bij het beschrijven van het probleem en van de taken per functie. Wie pas bij de training hoort wat er verandert, kan niet meer meedenken over de inrichting. Teamleiders zijn daarbij een goede eerste ingang.
Lees het artikel: Nieuwe technologie invoeren: zo werken medewerkers ermee
Wie kies je voor de proefgroep?
Kies mensen uit verschillende functies en met verschillende ervaring. Neem ook iemand op die kritisch is, want die vindt de knelpunten die enthousiaste gebruikers overslaan. Zorg dat ze tijd krijgen om de proef serieus te doen.
Lees het artikel: Nieuwe technologie invoeren: zo werken medewerkers ermee
Wat is een key-user?
Een key-user is een collega die het nieuwe systeem goed kent en het eigen team helpt met vragen. Die collega is het eerste aanspreekpunt op de werkvloer en geeft knelpunten door aan de projectverantwoordelijke. Zo komt niet elke vraag bij de IT-partner terecht.
Lees het artikel: Nieuwe technologie invoeren: zo werken medewerkers ermee
Moet je wachten tot de techniek helemaal af is?
Nee, maar de basis moet werken voordat de proefgroep begint. Inloggen, bestanden openen en samenwerken in een document horen zonder storingen te gaan. Een proef op een half ingerichte omgeving levert vooral technische klachten op en weinig inzicht in het werk zelf.
Lees het artikel: Nieuwe technologie invoeren: zo werken medewerkers ermee
Regie en samenwerking
Wat is technische regie op een bedrijfslocatie?
Bij technische regie bewaakt iemand de samenhang tussen systemen en leveranciers. Die persoon houdt overzicht over de afhankelijkheden, zorgt voor afstemming bij wijzigingen en bewaakt de route bij storingen die meerdere domeinen raken.
Lees het artikel: Eén locatie, vijf leveranciers: wie voert de regie?
Wat leg je vast in afspraken met een technische leverancier?
Denk aan welke diensten en apparatuur de leverancier levert, wat je zelf beheert en wie onderhoud uitvoert. Leg ook vast hoe incidenten gemeld en opgelost worden, welke beschikbaarheid geldt en hoe een overstap naar een andere partij verloopt.
Lees het artikel: Eén locatie, vijf leveranciers: wie voert de regie?
Wie is risico-eigenaar bij een uitbestede technische dienst?
Volgens het NCSC is dat de functie die het meeste baat heeft bij het product of de dienst. Die persoon blijft aanspreekbaar op het risico, ook als een leverancier het werk uitvoert.
Lees het artikel: Eén locatie, vijf leveranciers: wie voert de regie?
Helpt een RACI-model als je met meerdere leveranciers werkt?
Ja. Met een RACI-model leg je per taak vast wie uitvoert, wie beslist, wie je raadpleegt en wie je informeert. Zo zie je vooral de grijze zones tussen leveranciers.
Lees het artikel: Eén locatie, vijf leveranciers: wie voert de regie?
Hoe vaak werk je een afhankelijkhedenkaart bij?
Werk de kaart bij na elke wijziging die een ander domein raakt en bij elke wissel van leverancier. Loop hem daarnaast minstens eens per jaar met alle partijen door. Een kaart die een jaar oud is, mist vaak juist de koppelingen die later zijn toegevoegd.
Lees het artikel: Eén locatie, vijf leveranciers: wie voert de regie?
Wat doe je als een leverancier de configuratie niet wil delen?
Leg in het contract vast welke documentatie de leverancier oplevert, zoals instellingen, koppelingen en beheeraccounts, en dat jij daarover beschikt. Loopt er al een contract zonder die afspraak, neem het punt dan mee bij de eerstvolgende verlenging. Zonder die gegevens kun je een storing of een overstap niet zelf overzien.
Lees het artikel: Eén locatie, vijf leveranciers: wie voert de regie?
Wat verstaan we onder integrale IT-dienstverlening?
Eén partij neemt de verantwoordelijkheid voor ontwerp, levering en beheer van meerdere technische disciplines, zoals IT, netwerk en beveiliging. Of die partij alles zelf uitvoert of onderaannemers inzet, verschilt per aanbieder.
Lees het artikel: Integrale leverancier of specialisten: wat is verstandiger?
Hoe vergelijk je een offerte van één leverancier met offertes van specialisten?
Vraag alle partijen te reageren op dezelfde functionele eisen en vergelijk ook beheer, raakvlakken en exitvoorwaarden. Een lage prijs per onderdeel zegt weinig als niemand verantwoordelijk is voor de samenhang.
Lees het artikel: Integrale leverancier of specialisten: wat is verstandiger?
Wat leg je vast in een exitplan met een technische leverancier?
Hoe de leverancier data, documentatie en configuraties overdraagt, wie eigenaar is van back-ups en licenties, wie tijdens de overgang verantwoordelijk is en wie de kosten draagt.
Lees het artikel: Integrale leverancier of specialisten: wat is verstandiger?
Kun je later nog wisselen van model?
Ja, als documentatie, beheeraccounts en configuraties in jouw bezit zijn. Daarom zijn eigendom en exitafspraken in beide modellen zo belangrijk.
Lees het artikel: Integrale leverancier of specialisten: wat is verstandiger?
Welke vragen stel je een integrale leverancier over onderaannemers?
Vraag welke onderdelen de leverancier zelf uitvoert en welke worden uitbesteed, en aan wie. Spreek af dat je hoort wanneer er een onderaannemer bijkomt of wisselt. Laat ook vastleggen dat jouw afspraken over beveiliging, wijzigingen en documentatie voor die onderaannemers net zo goed gelden.
Lees het artikel: Integrale leverancier of specialisten: wat is verstandiger?
Past één leverancier beter bij een kleine organisatie?
Vaak wel, als je weinig technische kennis in huis hebt en geen tijd om meerdere partijen te coördineren. Eén aanspreekpunt neemt dat werk dan grotendeels over. Je blijft wel zelf verantwoordelijk, dus ook een kleine organisatie heeft iemand nodig die de afspraken bewaakt en het exitplan kent.
Lees het artikel: Integrale leverancier of specialisten: wat is verstandiger?
Locaties en aanpak
Kunnen jullie tijdelijke en permanente locaties ondersteunen?
Ja. De architectuur hangt af van gebruiksduur, gebouw, capaciteit en aanwezige infrastructuur. Daarom beginnen we bij de situatie, niet bij een standaard productpakket.
Moeten alle vier bedrijven betrokken zijn?
Nee. Alleen de disciplines die voor jouw locatie relevant zijn, worden betrokken.
Kunnen jullie samenwerken met bestaande leveranciers?
Ja. Bestaande systemen, contracten en leveranciers kunnen waar passend onderdeel blijven van de omgeving.
Kunnen jullie eerst één locatie onderzoeken?
Ja. De locatiescan is bedoeld om klein te beginnen en eerst inzicht te krijgen.
Leveren jullie alleen advies?
Nee. Afhankelijk van het vraagstuk kunnen de gespecialiseerde bedrijven adviseren, ontwerpen, realiseren en beheren.
Kan een oplossing naar andere locaties worden opgeschaald?
Waar dat past wel. We standaardiseren waar dat waarde toevoegt en blijven locatiespecifiek waar dat nodig is.
Geen vraag gevonden. Stel je vraag direct aan ons.
Raakt jouw vraagstuk meerdere disciplines?
Leg het aan ons voor. We bepalen welke expertise nodig is en zorgen dat je vraag bij de juiste specialist terechtkomt.